Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!CRM Analitičar
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo CRM analitičara koji će igrati ključnu ulogu u analizi podataka o korisnicima i optimizaciji strategija upravljanja odnosima s klijentima. Idealni kandidat će imati snažno razumijevanje analitike podataka, CRM sustava i poslovnih procesa, te će biti sposoban pretvoriti podatke u korisne uvide koji podržavaju marketinške i prodajne inicijative.
CRM analitičar će surađivati s timovima za marketing, prodaju i korisničku podršku kako bi identificirao obrasce ponašanja korisnika, segmentirao baze podataka, te predložio personalizirane kampanje koje povećavaju angažman i lojalnost korisnika. Također će biti odgovoran za praćenje učinkovitosti CRM kampanja i izradu izvještaja za upravu.
Osim tehničkih vještina, tražimo osobu s analitičkim razmišljanjem, izvrsnim komunikacijskim sposobnostima i sposobnošću rada u dinamičnom okruženju. CRM analitičar mora biti sposoban interpretirati kompleksne podatke i jasno ih prezentirati različitim dionicima unutar organizacije.
U ovoj ulozi, CRM analitičar će koristiti alate poput SQL-a, Excel-a, Power BI-a, Tableau-a i CRM platformi kao što su Salesforce, HubSpot ili Microsoft Dynamics. Također će biti uključeni u razvoj i održavanje modela za prediktivnu analitiku i automatizaciju marketinških procesa.
Ako imate strast prema podacima, razumijete ponašanje korisnika i želite doprinijeti rastu poslovanja kroz pametnu analitiku, pozivamo vas da se prijavite za ovu poziciju.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Analiza podataka iz CRM sustava radi identifikacije korisničkih obrazaca
- Razvoj i održavanje izvještaja i nadzornih ploča
- Segmentacija korisničke baze za ciljanje kampanja
- Praćenje učinkovitosti CRM kampanja i preporuka poboljšanja
- Suradnja s timovima za marketing, prodaju i podršku
- Razvoj modela za prediktivnu analitiku
- Automatizacija procesa unutar CRM sustava
- Osiguravanje točnosti i kvalitete podataka
- Prezentacija analitičkih nalaza upravi
- Praćenje trendova i inovacija u području CRM analitike
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- VSS iz područja informatike, ekonomije ili srodnog područja
- Iskustvo rada s CRM sustavima (npr. Salesforce, HubSpot)
- Napredno znanje rada s Excelom i SQL-om
- Iskustvo s BI alatima (Power BI, Tableau)
- Razvijene analitičke i prezentacijske vještine
- Poznavanje principa segmentacije i korisničke analitike
- Sposobnost rada u timskom i dinamičnom okruženju
- Odlično poznavanje hrvatskog i engleskog jezika
- Samostalnost u radu i proaktivnost
- Poželjno iskustvo u radu s alatima za automatizaciju marketinga
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje CRM sustave ste koristili i u kojem kontekstu?
- Kako pristupate segmentaciji korisničke baze?
- Možete li opisati projekt gdje ste koristili prediktivnu analitiku?
- Koje BI alate najčešće koristite i zašto?
- Kako osiguravate točnost podataka u CRM sustavu?
- Kako mjerite uspješnost CRM kampanja?
- Imate li iskustva s automatizacijom marketinških procesa?
- Kako biste objasnili kompleksne podatke netehničkoj publici?
- Koji je vaš pristup rješavanju problema u analizi podataka?
- Kako ostajete u toku s novim trendovima u CRM analitici?
